Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

VESTRANOIR® gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y adecuada (los “Servicios”). Los Servicios se encuentran alojados y funcionan mediante Shopify, que nos permite ofrecer nuestra tienda online.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal de conformidad con esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros y de los Servicios que utilice, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con pagos y transacciones: productos adquiridos, importe de la compra, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con la transacción. Los pagos pueden procesarse mediante Shopify Payments, PayPal u otros proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.
• Información relacionada con los pedidos: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados, así como el historial de pedidos.
• Comunicaciones con nosotros: información que nos proporcione cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, realice una consulta o presente una reclamación.
• Información técnica y del dispositivo: información sobre el dispositivo utilizado, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
• Información relacionada con el uso de nuestro sitio web: información sobre cómo y cuándo interactúa con nuestros Servicios y navega por nuestra tienda.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal procedente de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando realiza una compra, se comunica con nosotros, completa formularios o proporciona información durante el uso de nuestros Servicios.
• Automáticamente a través de nuestro sitio web y los Servicios, incluida determinada información procedente de su dispositivo y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando estos prestan servicios tecnológicos, de pago, envío, alojamiento, análisis, atención al cliente u otros servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
• De Shopify y otros terceros relacionados con la prestación de los Servicios.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Gestionar y prestar nuestros Servicios, incluyendo procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones y cambios y proporcionar atención al cliente.
• Procesar y gestionar sus compras, incluyendo enviarle confirmaciones de pedido, información sobre el envío y otras comunicaciones relacionadas con sus compras.
• Comunicarnos con usted para responder a sus preguntas, solicitudes o incidencias relacionadas con nuestros productos y servicios.
• Mejorar nuestra tienda y nuestros Servicios, así como la experiencia de compra de nuestros clientes.
• Mantener la seguridad de nuestra tienda y prevenir, detectar o investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes y proteger nuestros derechos e intereses legítimos.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, cuando haya dado su consentimiento cuando este sea necesario conforme a la legislación aplicable.

Cómo divulgamos su información personal

Podemos compartir determinada información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales.

Esto puede incluir:

• Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar nuestra tienda online.
• Proveedores de servicios de pago, como Shopify Payments y PayPal, para procesar y gestionar los pagos.
• Proveedores relacionados con la gestión de pedidos y envíos, cuando sea necesario para entregar los productos adquiridos.
• Proveedores tecnológicos y de servicios que nos ayudan a mantener, administrar, proteger y mejorar nuestra tienda.
• Autoridades públicas u organismos competentes, cuando exista una obligación legal de proporcionar determinada información.

No vendemos su información personal.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y procesa determinada información personal relacionada con su acceso y uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información que usted proporciona durante el uso de nuestra tienda puede ser transmitida y procesada por Shopify y por terceros que colaboran con Shopify o con nosotros. Estos proveedores pueden encontrarse en países diferentes al suyo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal, puede consultar su Política de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Estos servicios pueden disponer de sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

VESTRANOIR® no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web de terceros que no estén bajo nuestro control.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que revisemos y, cuando corresponda, eliminemos dicha información.

Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente al acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.

No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta.

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, gestionar nuestra relación comercial con usted, cumplir obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted puede tener determinados derechos sobre su información personal, entre ellos:

• Derecho de acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación de información personal incorrecta o incompleta.
• Derecho de supresión de sus datos personales cuando legalmente corresponda.
• Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Si recibe comunicaciones comerciales por correo electrónico, podrá darse de baja utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones.

Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la legislación aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros para plantear su reclamación.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando considere que sus derechos no han sido respetados.

En España, la autoridad competente en materia de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Transferencias internacionales

Debido a la utilización de proveedores tecnológicos y servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda, sus datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario, se aplicarán los mecanismos y garantías previstos por la legislación aplicable para proteger sus datos personales durante dichas transferencias.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad, desea ejercer alguno de sus derechos o necesita información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

VESTRANOIR®

Email: vestranoires@gmail.com
Teléfono: 610 066 373
Dirección: Carril de Caldereros, 30800 Lorca, Murcia, España
Sitio web: vestranoir.es

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, VESTRANOIR® es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus Servicios.