Política de Envíos

En VESTRANOIR® realizamos envíos internacionales para que puedas recibir tus piezas estés donde estés.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado tu pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables desde la confirmación de la compra.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el procesamiento podría sufrir algún retraso. En ese caso, procuraremos mantenerte informado.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6–10 días, dependiendo del país y la ubicación de destino.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como retrasos del transportista, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a VESTRANOIR®.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que este servicio esté disponible para el envío.

Podrás utilizar el número de seguimiento proporcionado para consultar el estado y progreso de tu pedido.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Coste del envío

Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratuito.

No tendrás que pagar gastos de envío adicionales durante el proceso de compra por el servicio de envío estándar.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a diferentes países y regiones.

Dependiendo del país de destino, determinados pedidos podrían estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos aduaneros establecidos por las autoridades locales.

Cuando estos cargos sean aplicables y correspondan legalmente al destinatario, serán responsabilidad del cliente.

VESTRANOIR® no controla los procedimientos aduaneros ni puede garantizar los tiempos de gestión de las autoridades del país de destino.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido ya ha sido enviado, VESTRANOIR® no podrá garantizar que el transportista pueda modificar la dirección.

Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podremos contactar contigo para buscar una solución y, cuando corresponda, los costes adicionales de reenvío podrán correr a cargo del cliente.

Pedidos retrasados o no recibidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te recomendamos comprobar primero la información de seguimiento proporcionada.

Si el seguimiento no muestra avances durante un periodo prolongado o consideras que existe un problema con la entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Email: vestranoires@gmail.com

Teléfono: 610 066 373

Estudiaremos la situación y te ayudaremos a encontrar una solución.

Pedidos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido con signos evidentes de daño, te recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto y ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el producto ha resultado dañado durante el transporte, estudiaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo sin coste adicional.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con nuestros envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

VESTRANOIR®
Email: vestranoires@gmail.com
Teléfono: 610 066 373
Dirección: Carril de Caldereros, 30800 Lorca, Murcia, España
Web: vestranoir.es